Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận (Biên dịch)
Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh
Giá bìa:34,000
Giá bán:34,000
Năm xuất bản: 2002

Nhân viên  khách sạn, cũng như nhân viên làm việc trong các ngành kinh doanh dịch vụ khác. Trong xu hướng hội nhập  và mở cửa  thì việc giao tiếp và làm việc với người nước ngoài là một điều  đã, đang và ngày càng trở lên cần thiết, nhất là trong nghành kinh doanh dịch vụ khách sạn.đây sẽ là một cuốn cẩm nang nhỏ dành cho các bạn...

Nhân viên  khách sạn, cũng như nhân viên làm việc trong các ngành kinh doanh dịch vụ khác. Trong xu hướng hội nhập  và mở cửa  thì việc giao tiếp và làm việc với người nước ngoài là một điều  đã, đang và ngày càng trở lên cần thiết, nhất là trong nghành kinh doanh dịch vụ khách sạn.đây sẽ là một cuốn cẩm nang nhỏ dành cho các bạn...

MỤC LỤC
Unit o­ne    : Advance Reservations. (Đặt phòng trước )
Unit Two   :Reception (Tiếp tân )
Unit Three :Hotel Services (Những dịch vụ khách sạn).
Unit four    :Food and Beverages  (Thức ăn và đồ uống  )
Unit Five   :Housekeeping  (Quản lý nội thất )
Unit Six     :Complaints  (Than phiền)
Unit Seven :Checking Out (Trả phòng )
Hotel Organization Chart (Biểu đồ tổ chức khách sạn )
The Profiles of Some Countries and Regions.(Mô tả sơ lược một vài quốc gia  và vùng )