Ta phải nhận thức được marketing, vai trò người tiêu dùng và vai trò người công dân. Có ai đó luôn luôn tìm cách bán cho ta một thứ gì đó và ta phải biết nhận ra những phương pháp tiêu thụ đang được vận dụng. Kiến thức về marketing cho phép xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua kem đánh răng, một con gà đông lạnh, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ôtô.

Marketing là một trong môn học căn bản đối với mỗi nhà tiếp thị, như nhân viên chào hàng, người buôn bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing, người quản lý sản xuất những mặt hàng mới…Họ cần phải biết mô tả thị trường; phân chia nó thành những khâu khác nhau, đánh giá nhu cầu, yêu cầu và sự ưa thích của người tiêu dùng trong khuôn khổ thị trường mục tiêu. Thiết kế và thử nghiệm hàng hóa có những tính chất mà thị trường cần; thông qua giá cả truyền đạt cho người tiêu dùng đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi, thuận tiện và thoải mái; quảng cáo và giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết và muốn mua nó. Nhà tiếp thị cần phải nắm được rất nhiều kiến thức và kỹ năng.

Những người muốn nghiên cứu marketing có thể tìm thấy rất nghiều cuốn sách về đề tài này. Nhưng ngay cả những cuốn sách giáo khoa dày nhất cũng chỉ có thể trình bày lướt qua về môn khoa học này, bởi lẽ về mỗi một công cụ của marketing cân phải biết rất nhiều tư liệu. Những người mới bắt đầu nghiên cứu marketing cần có một ý niệm chung nhất về những nguyên lý để không bị chìm ngập trong những chi tiết cụ thể. Cuốn sách “Marketing căn bản” được biên soạn chính là theo những quan điểm nêu trên.

Mặc dù vậy “Marketing căn bản” không phải là một cuộc du ngoạn chung chung. Đề tài này quá rộng lớn, nên cần phải giới hạn ở việc trình bày một cách sơ lược. Cuốn sách này cũng trình bày những tình huống thực tiễn, thểhiện, thể hiện tính chất đầy kịch tính của marketing hiện đại: sự thất baijcuar hệ thống truyền hình cáp của công ty CSB, cuộc đấu tranh vô tiền khoáng hậu giữa “Coca Cola” và “Pepsi Cola”, sự vươn lên từ hàng thứ bảy lên hàng thứ hai của thị trường bia của công ty “Miller” ảnh hưởng của các nữ nhân viên chào hàng của công ty “Avon” đối với việc mau hàng tại nhà, chiến dịch kéo dài của công ty “Columbia Records” nhằm quảng cáo tính gia đình…v.v. Mỗi chương đều có giới thiệu những sự kiện quan trọng hay những cuộc xung đột trong lĩnh vực marketing. Những ví dụ nêu trong các chương đều lấy từ thực tế nhằm làm cho bạn đọc hòa nhập được nhịp sống của thế giới marketing.

Mục Lục
Chưong 1: Cơ Sở Xã Hội Của Marketing Thỏa Mãn Nhu Cầu Của Con Người
Mục đích

Tác động hàng ngày của Marketing đối với người tiêu dùng
Marketing là gì?
Nhu cầu
Mong muốn
Yêu cầu
Hàng hóa
Trao đổi
Giao địch
Thị trường
Marketing
Quản trị Marketing

Các quan niệm – quản trị Marketing
Quan niệm hoàn thiện sản xuất
Quan niệm hoàn thiện hàng hóa
Quan niệm tăng cường nỗ lực thương mại
Quan niệm marketing
Quan niệm market.ing đạo đức xã hội
Mục Tiêu Của Hệ Thống Marketing

Đạt được mức tiêu dùng cao nhất
Đạt được mức thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất
Giới thiệu thật nhiều chủng loại hàng để lựa chọn
Nâng cao hết mức chất lượng .đời sống
Sự Phổ Biến Nhanh Chóng Của Hệ Thống Marketing
Trong lĩnh vực kinh doanh
Trên trường quốc tế
Trong lĩnh vực hoạt động phi thương mại
Tóm Tắt

Chương 2: Quá Trình Quản Trị Marketing
Mục đích

Phân tích khả năng của thị trường
Phát hiện những thị trường mới
Đánh giá khả năng của marketing
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đo lường và dự báo mức cầu
Phân khúc thị trượng
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Định vị hàng hóa trên thị trường

Thiết kế hệ thống marketing-mix

Thực hiện các biện pháp marketing
Hệ thống lập kế hoạch marketing
Hệ thống tổ chức marketing
Hệ thống kiểm tra marketing
Ôn tập
Tóm tắt
Chương 3: Hệ Thống Nghiên Cứu Và Thông Tin Marketing

Mục đích

Nghiên cứu marketing - điều kiện 'thành công của dầu gội đầu và kem tắm "Agree'

Quan niệm về hệ thống thông tin marketing
Hệ thống báo cáo nội bộ .
Hệ thống thu thập thông tin marketing thường ngày ở bên ngoài
Hệ thống nghiên cứu marketing
Hệ thống phân tích thông tin marketing

Sơ đồ nghiên cứu marketing
Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu
Lựa chọn nguồn thông tin
Thu thập thông tin
Phân tích thông tin thu thập được
Trình bày các kết quả thu được
Tóm tắt

Chương 4: Môi Trường Marketing

Mục đích

Những yếu tố cơ bản của môi trường vi mô

Công ty
Những người cung ứng
Những người môi giới marketing
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh

Những yếu tố cơ bản của môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu
Môi trường kinh tế
Môi trường tự nhiên
Môi trường khoa học- kỹ thuật
Môi trường chính trị
Môi trường văn hóa
Tóm tắt
Chương 5: Thị Trường Người Tiêu Dùng Và Hành Vi Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng
Mục đích

Mô hình hình hành vi người mua hàng

Những đặc tính của người mua hàng

Những yếu tố trình độ văn hóa
Những yếu tố mang tính chất xã hội
Các yếu tố mang tính chất cá nhân
Các yếu tố có tính chất tâm lý

Quá trình thông qua quyết định mua hàng

Y thức vấn đê
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Quyết định mua hàng
Phản ứng với hàng đã mua

Những phương án thông qua quyết định mua sản phẩm mới

Các giai đoạn của quá trình tri giác
Những điểm khác biệt của con người trong thái độ sẵn sàng chấp nhận sản phẩm mới.
Vai trò của ảnh hưởng cá nhân ảnh hưởng của tính chất hàng hóa đến nhịp độ chấp nhận nó
Tóm tắt

Chương 6: Thị Trường Các Doanh Nghiệp Và Hành Vi Của Người Mua Nhân DanhDoanh Nghiệp

Mục Đích
Các công ty ăn uống công cộng giành giật thị trường sinh viên

Thị Trường Hàng Tư Liệu Sản Xuất

Ai tham gia thị trường tư liệu sản xuất?
Những người mua hàng tư liệu sản xuất thông qua quyết định mua hàng như thế nào ?
Ai tham gia vào việc thông qua các quyết định mua hàng tư liệu sản xuất ?
Điều gì có ảnh hưởng chủ yếu đến người mua hàng tư liệu sản xuất
Những người mua hàng tư liệu sàn xuất thông qua quyết định mua hàng cụ thể như thế nào ?

Thị trường người buôn bán trung gian
Ai tham gia thị trường người buôn bán trung gian?
Những người buôn bán trung gian thông qua những quyết định mua hàng nào ?
Ai tham gia vào việc thông qua các quyết định mua hàng để bán lại ?
Những người buôn bán trung gian thông qua quyết định mua hàng như thế nào ?

Thị trường các cơ quan nhà nước
Ai tham gia thị trường các cơ quan nhà nước ?
Những người mua nhân danh cơ quan nhà nước thông qua những quyết định mua hàng nào '?
Ai tham gia thông qua những quyết định mua hàng nhân đanh các cơ quan Nhà nước ?
Điêu gì ảnh hưởng chủ yếu đến những người mua của cơ quan Nhà nước ?
Các cơ quan nhà nước thông qua các quyết định hàng như thế nào ?
Tóm tắt

Chương 7: Phân Khúc Thị Trường, Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu Và Xác Định…..
Mục đích

Phân khúc thị trườn
Quan niệm chung về việc phân khúc thị trường
Những nguyên tắc cơ bản của việc phân chia các thị trường tiêu dùng
Những nguyên tắc cơ bản của việc phân khúc thỉ trường hàng tư liệu sản xuất

Lựa chọn các khúc thị trường mục tiêu
Ba phương án chiếm lĩnh thị trường
Phát hiện những khúc thị trường hấp dẫn nhất

Xác định vị trí hàng hóa trên thị trường

Tóm tắt

Chương 8: Thiết Kế Hàng Hóa: Hàng Hóa, Nhãn Hiệu Hàng Hóa, Bao Bì, Dịch Vụ

Mục đích

Hàng hóa là gì

Hàng hóa theo ý tưởng, hàng hóa hiện thực, hàng hóa hoàn chỉnh

Các cách phân loại hàng hóa chủ yếu
Hàng hóa lâu bền, hàng hóa sử đụng ngắn hạn, dịch vụ
Phân loại hàng hóa tiêu đùng
Phân loại hàng hóa tư liệu sản xuất

Những quyết định về sử dụng nhãn hiệu
Quyết định về việc gắn nhãn hiệu
Quyết định về người chủ nhãn hiệu
Quyết định về chất lượng của hàng hóa đặc hiệu
Quyết định về quan hệ họ hàng của nhãn hiệu
Quyết định về việc mở rộng giới hạng sử dụng nhãn hiệu
Quyết định về quan điểm nhiều nhãn hiệu

Quyết định về bao bì hàng hóa

Quyết định về cách gắn nhãn hiệu

Những quyết định về dịch vụ đối với khách hàng

Quyết định về hệ thống dịch vụ tổng hợp
Quyết định về mức độ dịch vụ
Quyết định về hình thức làm dịch vụ
Bộ phận làm dịch vụ phục vụ khách hàng

Quyết định về chủng loại hàng hóa
Quyết định về bề rộng của chủng loại hàng hóa
Quyết định phát triển chủng loại hàng hóa
Quyết định bổ sung chủng loại hàng hóa

Quyết định về danh mục hàng hóa

Tóm tắt

Chương 9: Thiết Kế Sản Phẩm: Quan điểm về thiết kế sản phẩm mới và về vấn đề chu kỳ của sản phẩm

Mục đích

Chiến lược thiết kế sản phẩm hàng hóa mới

Hình thành ý tưởng
Lựa chọn ý tường
Soạn thảo dự án và thẩm định dự án
Soạn thảo chiến lược marketing
Phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ
Thiết kế sản phẩm hàng hóa
Thử nghiệm trong điều kiện thị trường
Triển khai sản xuất đại trà
Quan niệm về các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm hàng hóa

Giai đoạn tung hàng ra thị trường
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn chín muồi
Giai đoạn suy thoái
Tóm tắt

CÙNG TÁC GIẢ
MARKETING 3.0 Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Tác giả: Philip Kotler - Dịch giả: Lâm Đặng Cam Thảo Giá:89,000đ	BƯỚC CHUYỂN MARKETING - Cách Tiếp Cận Mới Để Tìm Kiếm Lợi Nhuận, Phát Triển Và Đổi Mới Nhà xuất bản: Trẻ Tác giả: Philip Kotler. Dipak Jain. Suvit Maesincee - Dịch giả: Nguyễn Hiền Trang Giá:55,000đ
QUẢN TRỊ MARKETING Nhà xuất bản: Lao động Xã hội Tác giả: Philip Kotler - Dịch giả: Vũ Trọng Hùng Giá:295,000đ	MƯỜI SAI LẦM CHẾT NGƯỜI TRONG TIẾP THỊ - Các Dấu Hiệu và Giải Pháp (Tái bản lần 1) Nhà xuất bản: Trẻ Tác giả: Philip Kotler - Dịch giả: Dương Thủy Giá:46,000đ

CÙNG THỂ LOẠI
Điều gì khiến khách hàng chi tiền - Martin Lindstrom Nhà xuất bản: Tác giả: 0 Giá:0đ	Marketing giỏi phải kiếm được tiền - Sergo Zyman Nhà xuất bản: Tác giả: 0 Giá:0đ
XÌ XẦM VS HÉT TO - Bí Kíp X Trong Quảng Cáo PR Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Tác giả: Russell Lawson. - Dịch giả: Hoàng Thu, Việt Hà Giá:68,000đ	QUẢN TRỊ MARKETING (Tái bản lần thứ nhất, có chỉnh sửa bổ sung) Nhà xuất bản: Đại học KTQD Tác giả: Trương Đình Chiến Giá:99,000đ
PHÂN TÍCH SWOT TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Nhà xuất bản: Thông tin và truyền thông Tác giả: Nguyễn Hoàng Phương Giá:47,000đ	NHỮNG ĐÒN TÂM LÝ TRONG BÁN HÀNG Nhà xuất bản: Lao động Xã hội Tác giả: Brian Tracy. - Dịch giả: Huyền Trang Giá:74,000đ
Xem thêm

In trang Gửi cho bạn bè