Mục tiêu hàng đầu của bất kỳ công ty nào khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đều là đem sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp đến với người sử dụng. Mục tiêu này đóng vai trò vô cùng thiết yếu và quyết định sự tồn tại, phát triển của mọi công ty.
Để làm được điều này, công ty cần phải đầu tư mọi nguồn lực cho công tác marketing. Sự thành công của công tác marketing thể hiện qua lợi nhuận thu được ngày càng cao, nhận thức của khách hàng về thương hiệu công ty ngày càng tăng, giá trị của sản phẩm được khách hàng đón nhận ngày càng nhiều… Cuốn sách Các kỹ năng Tiếp thị Hiệu quả này đề cập đến mọi khía cạnh của lĩnh vực marketing, bao gồm những khái niệm cơ bản và những vấn đề thách thức theo xu hướng của thời đại.
Cuốn sách không những giúp những người mới bước chân vào lĩnh vực marketing nhanh chóng nắm bắt được những khái niệm marketing cần thiết, mà còn giúp những người đang làm công tác marketing chuyên sâu như: nghiên cứu thị trường, đại diện bán hàng, quản lý website thương mại điện tử… mở rộng tầm hiểu biết về những quy tắc cũng như chiến lược marketing hiệu quả và chặt chẽ nhằm đạt được kết quả tối ưu trong công tác của mình.
Marketing vừa là chức năng, vừa là định hướng của tổ chức. Phần lớn mọi người chỉ nghĩ đến khía cạnh chức năng – tức là những hoạt động như hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phân phối, quan hệ công chúng, v.v. Cho đến đầu thập niên 1950, marketing đã trở thành bộ phận duy nhất “sở hữu” và chịu trách nhiệm về khách hang, đồng thời là cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và công ty. Những bộ phận khác chịu trách nhiệm thiết kế và làm ra sản phẩm, còn bộ phận marketing có nhiệm vụ đưa các sản phẩm ấy đến với người sử dụng.
Mặc dù định hướng sản xuất vẫn còn tồn tại và phát huy tác dụng ở những nền kinh tế chưa phát triển, nhưng nó đã mất quyền lực ở những nơi khác khi các thị trường một thời chưa khai thác giờ đã trở nên bão hòa, khi cuộc cạnh tranh phát triển mạnh và khi những người mua bắt đầu tìm giá trị cao hơn cũng như sự độc đáo, mới lạ của sản phẩm. Điều này dẫn đến sự chuyển biến quan trọng sang một định hướng mới mà sự hiểu biết về nhu cầu khách hàng đóng vai trò quan trọng. Định hướng thị trường cho rằng một công ty phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, cũng như những gì khách hàng đánh giá cao để tổ chức sản xuất và cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng những nhu cầu, mong muốn đó. Định hướng thị trường đã chuyển sự tập trung quản lý từ guồng máy sản xuất sang việc tìm hiểu và phục vụ khách hàng.
Theo định hướng này, marketing không còn là bộ phận duy nhất “sở hữu” khách hàng mà khách hàng phải là sự quan tâm chính của tất cả mọi người, và suy cho cùng, sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển lâu dài của công ty. Vincent Barabba đã truyền đạt định hướng mới này khi cho rằng: “Nếu bạn cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ, thì hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn. Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng.”
Định hướng thị trường của công ty bạn là gì? Các chức năng khác nhau của công ty có được định hướng theo khách hàng hay trách nhiệm đối với khách hàng thuộc về bộ phận marketing? Dù trong trường hợp nào đi nữa, cuốn sách Các kỹ năng Tiếp thị Hiệu quả này cũng có thể giúp bạn hiểu được cách thức để gắn kết khách hàng với công ty thông qua chiến lược, kế hoạch hành động, nghiên cứu và các hoạt động khác. Cuốn sách này tuy không làm bạn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, nhưng nó cung cấp kiến thức, truyền đạt kỹ năng, kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực chính yếu giúp bạn chọn lựa được hướng đi chính xác cho mình.

(First News)

MỤC LỤC
Lời giới thiệu
1. Chiến lược kinh marketing
Định nghĩa chiến lược
Qui trình chiến lược
Công tác merketing phù hopự trong những lĩnh vực nào?
Chiến lược marketing và vòng đời sản phẩm
2. Lập kế hoạch marketing
Từ chiến lược đến kế hoạch
Thực hiện kế hoạch thông qua marketing hỗn hợp
Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch
3. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường chính thức
Hai phương pháp chính thức để phân tích thị hiếu của khách hàng
Phân tích kết hợp
Các phương pháp nghiên cứu không chính thức
Tiếp cận khách hàng
4. Điều chỉnh nhu cầu thị trường
Phân khúc thị trường
Từ phân khúc thị trường đến việc xác định khách hàng mục tiêu
Định vị trong thị trường
5. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Các đặc điểm phân tích
Cơ cấu năm tác động của porter
6. Xây dựng thương hiệu
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ thông thường
Các phương pháp tạo sự khác biệt
Tầm quan trọng của việc tạo sự khác biệt
7. Lựa chọn đối tượng khách hàng thích hợp
Các nguyên lý kinh tế liên quan đến khách hàng
Duy trì khách hàng
Phát triển khách hàng
8. Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
Hai hình thức sản phẩm mới
Mở rộng dàng sản phẩm sang những phân khúc thị trường mới
Quy trình sản phẩm mới
Vai trò của chuyên gia marketing
Chiến lược sản phẩm mới
Không chỉ là sự mới mẻ
9. Định giá sản phẩm
Định giá cộng thêm vào chi phí
Định giá "hớt váng"
Định giá thâm nhập
Khai thác hiệu ứng đường cong kinh nghiệm
Định giá khuyếch trương thanh thế
Định giá "nhử mồi"
Khuyến mãi bằng giá
Định giá và vòng đời sản phẩm
10. Truyền thông marketing tích hợp
Mục tiêu của truyền thông marketing
Các phương tiện truyền thông
Phối hợp các phương tiện truyền thông
11. Marketing tương tác
Tăng doanh thu trực tuyến
Marketing qua email
Marketing trực tuyến
12. Marketing toàn cầu
Các quyết định về sản phẩm
Năng suất hay sựp hù hợp thị trường?
Hỗ trợ bán hàng
Phân phối
Giá
Kiểm soát các quyết định merketing toàn cầu
13. Tương tác của marketing
Khách hàng ngày càng tiếp nhận thông tin nhiều hơn
Cam kết giữ đúng lời hứa
Thu hút sự chú ý của khách hàng
Sự phân rã thì trường
Đánh giá và giải trình trách nhiệm
Đạo đức marketing
PHỤ LỤC: Các côg cụ thực hiện hữu ích

CÙNG THỂ LOẠI
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Nhà xuất bản: Đại học KTQD Tác giả: Ngô Kim Thanh, Nguyễn Thị Hoài Dung Giá:89,000đ	QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 2012 TRONG XU THẾ TOÀN CẦU HÓA Nhà xuất bản: Lao động Tác giả: Nguyễn Văn Đáng Giá:325,000đ
QUẢN TRỊ HỌC Nhà xuất bản: Hồng Đức Tác giả: Nguyễn Hải Sản Giá:105,000đ	4 SỨC MẠNH CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Nhà xuất bản: Lao động Tác giả: David T. Kyle - Dịch giả: Nguyễn Kim Dân Giá:73,000đ
NHÀ LÃNH ĐẠO 360 ĐỘ ( Sách bỏ túi ) Nhà xuất bản: Lao động Xã hội Tác giả: John C.Maxwell. - Dịch giả: Đặng Oanh. Hà Phương Giá:74,000đ	QUẢN TRỊ KINH DOANH (Tái bản lần thứ 7) Nhà xuất bản: Đại học KTQD Tác giả: Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền Giá:99,000đ
Xem thêm

In trang Gửi cho bạn bè